[KB8563] - Résoudre l’alerte « L’appareil utilise une connexion de secours » dans ESET PROTECT et ESET PROTECT On-Prem. 

Après la migration de ESET PROTECT On-Prem vers ESET PROTECT (cloud), l’alerte « L’appareil utilise une connexion de secours » apparaît lorsque les politiques de l’Agent sont migrées vers ESET PROTECT. 
Les politiques d’Agent dans ESET PROTECT On-Prem contiennent le paramètre « Serveurs à contacter », qui n’est pas disponible dans ESET PROTECT. 
Avec la politique migrée, l’Agent tente de se connecter à l’ancien serveur ESET PROTECT On-Prem, qui n’est plus disponible, ce qui déclenche l’alerte.

1. Ouvrez la console Web ESET PROTECT.

2. Désassociez toutes les politiques de l’Agent de gestion ESET qui ont été migrées depuis ESET PROTECT On-Prem.

3. Cliquez sur Liens rapides → Télécharger la politique de migration...

4. Importez la politique de migration.

5. Assignez la politique de migration importée aux ordinateurs affichant l’alerte « L’appareil utilise une connexion de secours ».

6. Il est recommandé de créer et d’assigner de nouvelles politiques directement dans ESET PROTECT et de supprimer les politiques d’Agent migrées depuis ESET PROTECT On-Prem.

ESET PROTECT On-Prem

Lorsque la connexion au nom d’hôte configuré dans la politique existante échoue, l’agent tente de se connecter au dernier nom d’hôte fonctionnel.

 
ESET PROTECT On-Prem génère alors une alerte « L’appareil utilise une connexion de secours » afin d’avertir les utilisateurs qu’un problème de connexion doit être résolu.

Pour corriger la connexion, créez une nouvelle politique avec l’IP ou le nom d’hôte correct dans le champ « Serveurs à contacter » et assignez-la aux agents concernés.