[KB8143] - Désactiver le plug-in ESET Outlook sur un poste client via ESET PROTECT

Problématique

Cet article suppose que vous disposez des droits d’accès et autorisations nécessaires pour effectuer les actions décrites ci-dessous.

Si vous utilisez le compte Administrateur par défaut ou que vous ne parvenez pas à accéder aux options (fonctionnalité grisée ou indisponible), il est recommandé de créer un second utilisateur administrateur avec tous les droits d’accès.

• Utilisateurs d’ESET PROTECT On-Prem : Créer un deuxième utilisateur administrateur dans ESET PROTECT On-Prem

• Utilisateurs d’ESET PROTECT (Cloud) : Créer un deuxième utilisateur administrateur dans ESET PROTECT

Symptôme : Au lancement de Microsoft Outlook sur un poste client, vous recevez le message d’erreur suivant :

« Le module complémentaire 'ESET Outlook Plugin' (C:\PROGRA~1\ESET\ESETNO~1\EPLGOU~1.DLL) ne peut pas être chargé et a été désactivé par Outlook. Si aucune mise à jour n’est disponible, veuillez désinstaller le module complémentaire. »

Ce message peut apparaître sur un ordinateur avec plusieurs profils utilisateurs après une mise à jour, une réinstallation ou une désinstallation incomplète du produit de sécurité ESET.

Objectif : Désactiver le plug-in Outlook d’ESET.

Solution – Désactiver le plug-in Outlook pour les utilisateurs Endpoint

1. Ouvrez ESET PROTECT ou ESET PROTECT On-Prem.

2. Accédez au menu *Politiques*, cochez la case correspondant à la politique que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur *Actions → Modifier*.

3. Cliquez sur *Paramètres* → *Protections* → *Protection du client de messagerie*, dépliez *Protection des boîtes aux lettres* → *Intégrations*, et désactivez l’option *Intégrer à Microsoft Outlook* en cliquant sur l’interrupteur correspondant. Cliquez sur *Terminer* pour appliquer les changements.