[KB7811] - Le dépôt ESET PROTECT On-Prem ne fonctionne pas

Problématique

- Le dépôt ne fonctionne pas ou s’affiche vide

- Message d’erreur : "Échec lors de la récupération des installateurs : Échec de la synchronisation du dépôt de paquets"

- Un pare-feu bloque la connexion au dépôt ESET PROTECT On-Prem

- Le journal trace du serveur affiche : "Key not valid for use in specified state"

I. Tester la connexion au dépôt ESET PROTECT On-Prem

1. Ouvrez le lien suivant dans votre navigateur :

http://repository.eset.com/v1/info.meta

→ Si le fichier de métadonnées se télécharge, la connexion fonctionne.

→ Sinon, contactez votre administrateur système pour vérifier le pare-feu.

2. Assurez-vous que HTTP 1.1 est activé si vous utilisez un proxy tiers pour accéder au dépôt ou aux serveurs de mise à jour.

3. ❗ N’utilisez pas d’adresse IP pour accéder au dépôt.

🔁 Le dépôt le plus adapté est sélectionné automatiquement selon la géolocalisation (via CDN).

→ Par défaut, l’URL est : http://repository.eset.com/v1

→ Pour forcer un dépôt uniquement sur serveurs ESET, utilisez : http://repositorynocdn.eset.com/v1

II. Changer l’URL du dépôt sur le serveur ESET PROTECT (optionnel)

1. Ouvrez la console Web ESET PROTECT.

2. Allez dans *Plus* → *Paramètres du serveur*, développez *Paramètres avancés*.

3. Dans la section *Référentiel*, entrez l’URL : http://repositorynocdn.eset.com/v1 puis cliquez sur *Enregistrer*.

III. Changer l’URL du dépôt pour l’agent ESET Management (optionnel)

1. Ouvrez la console Web ESET PROTECT.

2. Cliquez sur *Politiques*.

3. Sélectionnez la politique de l’agent à modifier et cliquez sur *Modifier*.

4. Développez *Paramètres → Paramètres avancés*, entrez l’URL http://repositorynocdn.eset.com/v1 dans le champ du référentiel.

5. Cliquez sur *Terminer*.

6. Re-testez la connexion au dépôt.

IV. Résoudre l’erreur "Key not valid for use in specified state" dans les journaux du serveur

1. Accédez à :

C:\Users\[Nom d’utilisateur Windows]\AppData\Roaming\Microsoft

⚠️ Ce chemin contient des dossiers cachés. Activez leur affichage via le Panneau de configuration → Options des dossiers → Onglet Affichage.

2. Localisez le dossier *Crypto* :

- Renommez-le en **Crypto_old**, ou faites une copie comme sauvegarde.

- Supprimez le dossier d’origine après la sauvegarde.

3. Redémarrez le service *ESET PROTECT Server*.

→ Le dossier sera régénéré automatiquement.

→ Vérifiez que la connexion au dépôt est désormais fonctionnelle.

Besoin d’aide supplémentaire ? Contactez le support technique ESET.