Je ne trouve pas les identifiants de mon compte ESET HOME

1.ESET HOME Visite.

2.Cliquez sur J'ai oublié mon mot de passe.

3.Tapez l’adresse courriel que vous avez utilisée lors du processus d’inscription à ESET HOME dans le champ Adresse courriel.

4.Cliquez sur Envoyer.

5.Après avoir cliqué sur Envoyer, un e-mail contenant un lien vers votre compte et des instructions pour réinitialiser le mot de passe de votre compte ESET HOME est envoyé à l'adresse e-mail que vous avez indiquée.

6.Connectez-vous à votre compte de messagerie et ouvrez le courriel Modification du mot de passe ESET HOME.

7.Suivez les instructions dans le courriel. Vous serez redirigé vers ESET HOME.

8.Pour définir un nouveau mot de passe, saisissez le mot de passe de votre choix dans le champ Entrer le nouveau mot de passe, puis cliquez sur Confirmer.

9.Votre mot de passe a été modifié et vous pouvez vous connecter.

Je dois récupérer mon mot de passe de l’application

1.Ouvrez l’application ESET HOME.

2.Appuyez sur Se connecter.

3.Appuyez J'ai oublié mon mot de passe.

4.Tapez l’adresse courriel que vous avez utilisée lors du processus d’inscription à ESET HOME dans le champ Adresse courriel.

5.Connectez-vous à votre compte de messagerie et ouvrez le courriel Modification du mot de passe ESET HOME.

6.Suivez les instructions dans le courriel. Vous serez redirigé vers ESET HOME.

7.Pour définir un nouveau mot de passe, saisissez le mot de passe de votre choix dans le champ Entrer le nouveau mot de passe, puis cliquez sur Confirmer.

8.Votre mot de passe a été modifié et vous pouvez vous connecter.

Je n'ai pas reçu d'e-mail contenant des instructions pour réinitialiser mon mot de passe.

Dans ce cas, essayez l'une des solutions suivantes jusqu'à ce que vous receviez les instructions :

1.Assurez-vous que vous avez tapé l'adresse courriel correspondante que vous avez saisie au cours du processus d'enregistrement de ESET HOME ou de l'activation de la fonctionnalité Antivol. Pour des raisons de sécurité, l'interface Web de ESET HOME ne vous indique pas si l'adresse courriel que vous avez saisie dans le système est la bonne. Consultez votre boîte aux lettres pour vérifier si vous avez reçu une communication d'ESET HOME. Tapez « ESET HOME » dans la barre de recherche de votre boîte aux lettres pour vérifier si vous avez reçu un courriel d'ESET.

2.Rechercher :

•Dossier Courrier indésirable de votre compte de messagerie.

•Autres dossiers secondaires de la boîte de réception : marquez info@product.eset.com comme adresse de confiance dans votre client de messagerie.

•Utilisateurs Gmail : regardez dans le dossier Promotions  Comment accéder au dossier Promotions ?

3.Tapez à nouveau l’adresse courriel et cliquez sur Envoyer. Assurez-vous de taper l’adresse courriel que vous avez entrée pendant le processus d’enregistrement de ESET HOME (comme mentionné à l’étape 1).

4.Si vous ne parez toujours pas à résoudre votre problème, contactez l'assistance technique d'ESET.