[KB6569] - FAQ – ESET LiveGuard Advanced

Quels fichiers sont envoyés au sandbox ?

Si un fichier est soumis manuellement, il est envoyé sans tenir compte de son type. En soumission automatique, seuls les fichiers non encore analysés et dont le type est défini sont envoyés. Le type de fichier est basé sur le contenu et non sur l’extension. ESET Mail Security fonctionne de manière synchronisée (attente du résultat), tandis que ESET Endpoint/Server Security fonctionne de façon asynchrone (sauf en mode proactif). La source du fichier (web, messagerie, HTTPS) influence sa soumission.

Quelle est la taille maximale d'un fichier pouvant être envoyé ?

Les produits ESET peuvent envoyer des fichiers jusqu’à 64 Mo. Cette limite peut être ajustée via la politique d’ESET LiveGuard Advanced.

Que signifient les états d'analyse et les statuts de fichier ?

Consultez le chapitre associé dans la documentation officielle.

Comment empêcher un produit de sécurité ESET de supprimer un fichier ?

Ajoutez une exclusion basée sur le hachage du fichier, puis restaurez-le. Le fichier exclu ne sera plus scanné par le produit ESET.

Comment ESET LiveGuard Advanced est-il mis à jour ?

La mise à jour se fait automatiquement via le cloud ESET. Il n’est pas nécessaire d’intervenir manuellement. Il est recommandé de tenir les produits ESET installés à jour.

Que deviennent les paramètres du produit lorsque la licence ESET LiveGuard Advanced expire ?

Les paramètres restent inchangés. Un avertissement apparaît dans la console web. Une nouvelle politique peut être appliquée pour désactiver les fonctionnalités liées.

Quelle est la durée de l'analyse d'un échantillon ?

Un échantillon jamais analysé prend jusqu’à 5 minutes. Si déjà connu, le résultat est transmis dès le prochain cycle de vérification produit (généralement 2 minutes).

Un ordinateur peut-il tirer parti d'ESET LiveGuard Advanced sans envoyer de fichiers ?

Oui. Une politique peut être appliquée pour empêcher l’envoi. Cet ordinateur bénéficiera quand même des résultats d’analyse effectuée par d’autres postes de l’entreprise. Les détections malveillantes sont aussi diffusées via ESET LiveGrid®.

Le programme ESET LiveGuard Advanced partage-t-il les résultats de l'analyse avec mes comptes ou mes clients ?

- Avec un compte ESET Business Account : tous les appareils activés reçoivent immédiatement les résultats, même si plusieurs licences sont utilisées.
- Avec un compte MSP : les résultats sont partagés uniquement au sein d’un client MSP donné. Aucun partage entre clients d’un même MSP.

Quand les résultats des détections d'ESET LiveGuard Advanced sont-ils disponibles dans ESET LiveGrid® ?

Les détections graves sont partagées quelques heures après l’analyse. Les autres, moins critiques, sont publiées plus tardivement.