[KB7251] - ESET Encryption Log Collector
Ce document présente la procédure pour générer un fichier journal à l'aide de l'outil ESET Encryption Log Collector dans les produits ESET Endpoint Encryption (EEE) et ESET Full Disk Encryption (EFDE).
Détails
ESET Encryption Log Collector collecte des informations sur la configuration de la machine et les paramètres utilisateur. Les données relatives au chiffrement complet du disque (FDE) et aux paquets serveur cloud sont conservées dans un état chiffré, inaccessible à toute personne en dehors de votre organisation.
Fichiers inclus dans l'archive ZIP
À partir de la version 3.3.0.88, les fichiers suivants peuvent apparaître dans le fichier ZIP :
| Nom de fichier | Utilité | Présence |
| admin_log.txt | Informations collectées par le composant administratif | Toujours (Admin) |
| blat_log.txt | Infos liées aux processus de mise à jour pendant installation | Toujours |
| current_dlploy.txt | Logs de communication cloud en environnement géré | Géré |
| dlpcrashdumps.txt | Infos sur les plantages des composants | Toujours |
| eediag_log_ _.txt | Infos système et état actuel du Key-File | Toujours |
| evt_application.txt | Entrées récentes du journal d’événements Application | Toujours |
| evt_crash.txt | Historique des plantages | Toujours |
| evt_deslock.txt | Entrées du journal ESET Encryption | Toujours |
| evt_power.txt | Événements de démarrage, arrêt et interruptions | Toujours |
| evt_system.txt | Entrées récentes du journal Système | Toujours |
| SafeStart.txt | Infos liées à FDE Safe Start | Toujours |
| Services.txt | Infos sur les services installés | Toujours |
| sysinfo.txt | Infos normalement envoyées au serveur entreprise | Toujours |
| system.nfo | Export de MSInfo32 | Toujours (Admin) |
| update_db.xml | Copies chiffrées des réponses de mise à jour | Géré |
| x_dlploadr.bin | Métadonnées FDE pour le lecteur x | FDE Chiffré |
| _dlploy.txt | Logs de communication cloud par profil | Géré (Admin) |
| _esdirect.txt | Logs pour l'auto-enrôlement | Géré (Admin) |
| efde_ais_ | Logs du service EFDE | EFDE uniquement |
| Status | Infos sur le statut EFDE | EFDE uniquement |
Procédure de collecte des journaux
1. Connectez-vous à Windows avec l'utilisateur rencontrant le problème.
2. Téléchargez l'outil ESET Encryption Log Collector depuis le site officiel.
3. Exécutez l'outil puis cliquez sur Suivant.
4. L’outil commence à collecter les informations nécessaires.
5. La fenêtre des diagnostics administrateur s’ouvre et scanne les fichiers spécifiques après une demande d'autorisation Windows.
6. Une fois terminé, un fichier ZIP sera créé sur le bureau (ex: eediag_log_UTC.zip).