Il est possible que l'envoi d'un email soit momentanément perturbé ou que ce dernier arrive par erreur dans le dossier spam / indésirables de votre boîte email.
Voici quelques conseils pouvant vous aider à retrouver un message perdu en boîte de réception.
- Pensez à ajouter l'adresse "noreply@orders.eset.com" comme adresse de confiance dans votre client de messagerie (ou serveur).
- Vérifiez vos dossiers pourriel et autres dossiers secondaires de la boîte de réception .
- Utilisateurs Gmail: Pensez à regarder dans l'onglet "Promotions". Pour cela :
- Ouvrez votre navigateur internet et connectez-vous à votre compte Gmail.
- Cliquez sur l’icône + à droite de vos onglets.
- Cochez la case près de Promotions et cliquez sur Enregistrer.
Si vous ne constatez toujours rien au bout de 24h prenez directement contact avec le support client de votre revendeur. Si votre achat a été effectué sur l'e-store ESET, veuillez contacter directement notre service client au 01 86 27 00 34 (du lundi au vendredi du 08h00 à 19h00.